ホームページ、インターネットに限らずITに関する理解について顕著なのが、その知識の差です。昔オールドエコノミーという言葉がありましたが、ITはもはや読み書き、四則計算の次くらいには知識として経営者にとって必要になりました。
ホームページ制作について「餅は餅屋に任せとけばいい」と考える方がいらっしゃいますが、これには少々誤解があります。
餅を餅屋に任せるという言葉の意味は、「餅は誰でも作ることができるが、やっぱり餅屋の餅が一番おいしいことから、物事にはそれぞれ専門家がいるので、専門家に任せるのが一番良いということ」です。
ご存知の通り、もち米を臼に入れて水を加えながら杵でついていけば餅は出来上がります。重要な点は、誰でも出来る。だけど、更に上等な品質を求めるので任せる。という事です。
何も理解をしようとせずに、分からないから専門家に任せるという話とは全く異なります。
確かにIT全般の場合には、どこまでが必要な知識かの線を引くのはあまり容易ではありませんが、少なくとも、構造（全体の仕組み）や何が出来て、どうなるのか？くらいは知っておく必要がありますし、ホームページやインターネット社会への理解は必須だと考えられます。
餅屋のケースで言えば、出来あがりがおいしいかおいしくないか決めるのは発注者です。つまり、差はあるものの判断基準があり、その結果「やはり餅屋のようなプロの作ったもののほうが良い」ということに辿りつきます。
これをホームページに置き換えてみるとどうなるでしょう？
「餅は餅屋」の意識が「依存的」である場合、多くは見栄えが良くなると「良い品質」、自分の気に入ったデザインテイストだと「良い品質」になってしまいます。
これが家づくりなどのように、自分の欲求を満たしたり、自分の場所を確保するためのものである場合にはこれで良いでしょう。しかし、ホームページが経営者の自己満足対象になってしまうとビジネスへの成果を上げるといった観点からは、ほとんど意味をなさないものになってしまいます。
ホームページ制作には、成果に関わる判断基準があります。
まずは集客が出来ること、コンバージョン（反応）が取れることの２点です。これら２つの要素が掛け合わされてビジネスの成果につながります。この基準を満たすための要素の極限定された一部として、ホームページの表面上のデザインもありますが、その大部分はデザイン以外の事柄です。
そのため、「デザインさえ変えればアクセスが増える」とか「デザインさえ変えれば反応が上がる」といった誤解が元になったリニューアルなどを行ってしまうとホームページの成果は一向に改善されないことになってしまいます。
内容のないホームページは検索エンジンから集客も出来ず、コンバージョンにもつながりません。そうなってしまう前にまず、正しい判断基準でホームページの成果を改善できるよう最低限の知識を得ることが重要です。
